Bagaimanakah kami boleh membantu anda?
Cari jawapan kepada soalan lazim atau hubungi pasukan sokongan kami
Mula Di Sini
Ketahui asas penggunaan PropGo.my
Soalan Lazim
Jawapan pantas kepada soalan-soalan lazim
Hubungi Sokongan
Dapatkan bantuan peribadi daripada pasukan kami
Untuk Ejen
Sumber khusus untuk ejen hartanah
Topik Popular
Topik Bantuan
Jawapan ringkas kepada perkara yang paling kerap ditanya kepada kami.
Menghantar permintaan hartanah
Daripada menyelak senarai hartanah tanpa henti, anda cuma perlu menerangkan rumah yang anda cari. Di halaman Hantar Permintaan, nyatakan sama ada anda mahu membeli atau menyewa, jenis hartanah, negeri dan kawasan, julat bajet anda, serta bila anda perlu berpindah. Setelah permintaan itu aktif, ejen yang telah disahkan dan beroperasi di kawasan tersebut boleh membacanya dan membalas dengan hartanah yang benar-benar sepadan. Menghantar permintaan adalah percuma.
Mengemas kini atau menutup permintaan anda
Semua permintaan yang anda hantar disenaraikan di bawah Permintaan Saya. Dari situ anda boleh menukar status permintaan — menandakannya sedang diuruskan semasa anda berurusan dengan ejen, atau selesai setelah anda menemui tempat yang sesuai — dan anda juga boleh memadamkan permintaan yang anda tidak mahu dilihat ejen lagi. Permintaan juga akan luput dengan sendirinya, supaya carian lama berhenti menarik balasan. Jika keperluan anda banyak berubah, tutup permintaan lama dan hantar yang baharu supaya ejen bekerja dengan maklumat yang tepat.
Siapa yang melihat permintaan anda
Permintaan yang diterbitkan akan muncul dalam suapan permintaan awam dan kepada ejen yang beroperasi di negeri serta kawasan yang anda pilih. Ejen melihat apa yang anda cari dan julat bajet anda, bukan alamat e-mel atau nombor telefon anda. Setiap permintaan mempunyai tarikh luput, dan statusnya menentukan sama ada ejen masih boleh membalas. Permintaan Saya memaparkan berapa banyak balasan yang telah diterima oleh setiap permintaan.
Membalas permintaan sebagai ejen
Buka satu permintaan daripada suapan permintaan dan gunakan Balas untuk menghantar hartanah yang anda percaya sepadan. Balasan yang baik menamakan hartanah tertentu berserta harga tawarannya dan butiran yang penting bagi permintaan itu. Pemohon akan melihat balasan anda di sebelah balasan lain dan memilih siapa yang hendak dihubungi. Anda memerlukan akaun ejen yang telah diluluskan untuk membalas — lihat proses pengesahan di bawah.
Melihat balasan ejen
Buka permintaan anda daripada Permintaan Saya untuk melihat setiap balasan yang diterima. Setiap balasan memaparkan ejen, hartanah yang dicadangkan dan butiran yang dimasukkan, jadi anda boleh membandingkan pilihan secara bersebelahan. Balasan tidak mendedahkan maklumat perhubungan anda kepada sesiapa, dan anda tidak pernah diwajibkan membalas mana-mana daripadanya.
Menghubungi ejen
Apabila sesuatu balasan kelihatan sesuai, gunakan Hubungi Ejen pada balasan itu. Kerana anda telah masuk ke akaun, kami mendedahkan nombor telefon, WhatsApp dan e-mel ejen tersebut supaya anda boleh menghubunginya secara terus — telefon, buka WhatsApp dengan mesej yang sudah tersedia, atau salin nombornya. Tiada apa-apa dihantar atas nama anda, jadi anda yang menentukan apa dan bila hendak disampaikan kepada ejen.
Temu janji dan lawatan
Setelah anda dan ejen bersetuju untuk membuat lawatan, ia direkodkan sebagai satu temu janji. Temu Janji Saya menyenaraikan semua yang menunggu, telah disahkan atau telah dijadualkan semula, dan temu janji yang disahkan boleh ditambah ke kalendar anda sendiri. Jika waktu itu tidak lagi sesuai, kedua-dua pihak boleh mencadangkan waktu baharu tanpa perlu membatalkan tempahan.
Adakah PropGo.my selamat digunakan?
Hanya ejen yang identiti dan dokumen lesennya telah diperiksa oleh pasukan kami boleh membalas permintaan. Alamat e-mel dan nombor telefon anda tidak disertakan pada permintaan yang dibaca oleh ejen. Jika sesuatu permintaan atau balasan kelihatan tidak wajar, laporkannya dan pasukan kami akan menyemaknya. Anggap sebarang permintaan bayaran sebelum anda melihat hartanah sebagai tanda bahaya, dan beritahu kami mengenainya.
Adakah terdapat sebarang caj?
Menghantar permintaan, membaca balasan dan menghubungi ejen adalah percuma bagi pencari hartanah. Ejen pula membayar langganan yang membolehkan mereka membalas permintaan. PropGo.my tidak mengenakan komisen kepada pencari hartanah — sebarang fi agensi tetap menjadi urusan antara anda dan ejen yang anda lantik.
Bagaimanakah cara untuk menjadi ejen?
Mulakan di halaman Untuk Ejen untuk melihat apa yang disertakan dengan akaun ejen, kemudian mohon melalui borang pendaftaran ejen. Anda akan diminta memberikan butiran agensi anda dan pendaftaran REN, REA, PEA atau VEA anda, bersama dokumen sokongan. Setiap permohonan disemak oleh pasukan kami sebelum akaun itu boleh membalas permintaan.
Bagaimanakah pengesahan ejen berfungsi?
Pengesahan ialah semakan yang dilalui oleh setiap akaun ejen sebelum ia boleh membalas permintaan. Kami memeriksa butiran agensi, nombor pendaftaran dan dokumen yang dimuat naik bersama permohonan. Akaun yang lulus akan dipaparkan sebagai telah disahkan di seluruh laman ini, dan itulah sebabnya balasan yang anda terima datang daripada ejen berlesen yang sebenar, bukan akaun tanpa nama.
Proses pengesahan, langkah demi langkah
Hantar borang pendaftaran ejen bersama butiran agensi, jenis dan nombor lesen, serta dokumen sokongan anda. Permohonan itu kemudian masuk ke peringkat semakan, dan anda boleh mengikuti kemajuannya di halaman status permohonan anda. Kami akan menghantar e-mel setelah keputusan dibuat. Akaun yang diluluskan mendapat akses kepada suapan permintaan, papan pemuka ejen dan alat balasan.
Amalan terbaik untuk balasan
Jawab permintaan yang sebenarnya dihantar: hormati julat bajet, kawasan dan jenis hartanah yang diminta, bukan sekadar menghantar apa sahaja yang ada dalam simpanan anda. Berikan harga tawaran yang sebenar dan butiran yang menentukan sama ada lawatan itu berbaloi, serta berterus-terang tentang perkara yang tidak sepadan. Membalas sementara permintaan masih baharu banyak membantu, kerana pemohon membandingkan balasan yang sudah ada di tangan mereka. Balasan yang lengkap dan jujur mendapat jauh lebih banyak maklum balas daripada balasan umum.
Pelan langganan dan pengebilan
Langganan yang aktif adalah apa yang membolehkan akaun ejen membalas permintaan. Halaman langganan memaparkan pelan yang tersedia dan membolehkan anda memulakan atau menukarnya, manakala sejarah pengebilan anda boleh dilihat dari papan pemuka ejen. Pembayaran diproses oleh Stripe, jadi PropGo.my tidak pernah menyimpan butiran kad anda.
Privasi dan keselamatan
Alamat e-mel dan nombor telefon anda tidak sekali-kali diterbitkan pada permintaan. Anda boleh menyemak dan mengemas kini maklumat yang kami simpan mengenai anda di bawah Tetapan akaun, dan memilih e-mel serta pemberitahuan yang anda mahu terima di bawah Keutamaan pemberitahuan. Polisi Privasi kami menerangkan apa yang kami kumpulkan, mengapa, dan berapa lama kami menyimpannya.